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            1到第

            大学生状告中国知网胜诉 你是否也遭遇过霸王充值方式呢

            人气23010 回复12

            这两天知网火了因为最低消费被大学生告了充值50元没用完不给退苏大学生告了中国知网

            2018年5月苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为中药的文献时网页提示需付费7元他点击购买按钮后弹出充值页面随后进入中国知网充值中心
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            充值中心提供了支付宝微信银联在线等不同的充值方式但针对不同充值方式设置了数额不等的最低充值金额限制小刘为下载7元的文献于是充值50元

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            购买该文献后小刘就账户余额退还问题与?#22836;低?#20294;?#22836;?#20197;退款需要?#20013;?#36153;退款程序复?#21360;?#21608;期长为由未给其办理退款

            此外小刘发现中国知网在其网页?#25353;?#35835;者问一栏第19条写道充值的金额不能退回购买充值的金额没有时间限制用完为止明文规定不能退款

            小刘认为中国知网的最低充值金额限制及账户余额不能退还的规定侵犯了其权利于是将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称同方知网公司)告上苏州市姑苏区人民法院要求撤销最低充值金额限制退还账户全部余额

            庭审中同方知网公司辩称最低充值额限制是一种商业惯例不同充值方式所设定的最低限额和阶梯充值金额是出于为?#27809;?#20351;用效率考虑这样可以大幅减少每篇文章的付费操作次数毕竟多数?#27809;?#20250;重复下载或阅读文献该方式执行多年来也得到?#27809;?#35748;可

            侵犯消费者选择权最低充值限制无效

            法院审理后查明中国知网充值中心上列明多种充值方式支付宝微信支付银联在线等其中支付宝的充值最低限额为50元其他部分支付方式也设定了不同金额的最低充值额限制

            中国知网在其帮助中心网页?#25353;?#35835;者问一栏第19条写道个人?#27809;?#27809;使用完的金额是否可以退订账户余额不支持转出功能购买的充值金额没有时间限制用完为止小刘在中国知网合计消费9元账户余额41元在小刘提起本案诉讼后同方知网公司将问答内容删除同时将41元退还至小刘的支付宝账户

            法院审理后认为本案中同方知网公司在中国知网上关于最低充值额限制的规定导致消费者为购买价格仅为几元的文献需最低充值10元至50元虽然账户余额可以退还但同方知网公司称退还需扣除?#20013;?#36153;故该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余?#24335;w?#19988;收取退款?#20013;?#36153;也增加了消费者的负担

            故该规定侵犯了消费者的自主选择权限制了消费者的权利是对消费者不公平不合理的规定应认定无效虽然本案的最低充值金额较低大多数消费者尚可忍受也未提出异议但该做法的负面示范效应?#26434;?#24341;起重视并加以规范指引商家应在充值时?#24066;?#28040;费者对于充值金额进行自定义

            对于小刘要求同方知网公司退款的请求因同方知网公司已经退款故法院对该项请求予以驳回最终姑苏法院判决同方知网(北京)技术有限公司在其经营的中国知网(www.cnki.net)充值中心关于最低充值额限制的规定无效驳回小刘的其他诉讼请求

            2月11日记者登录中国知网充值中心发现最低充值限额依然存在记者进一步了解到同方知网公司在庭审答辩时提到目前正在测试自定义支付?#20302;?#21363;将上线这样更加符合消费者的多样性需求

            不少网友纷纷为小刘的较真点赞
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                    也有网友对中国知网的最低充值限额表达了不满
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                   其实设门槛不退款的霸王条款在不少企业?#21152;У?#19981;止知网一家真心希望能通过起诉知网让这种现象得到遏制你是否也遭遇过此类霸王充值方式呢?都?#27492;?#35828;吧

            打赏TA?#19981;?#24471; 金币0
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            2019-02-15 19:07:12 来自青青岛社区 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报

            商家的这种解释权归自己的霸王做法是一种恶痞风格

            2019-02-16 07:41:30 来自青青岛社区
            回复:

            干的漂亮这个知网都属于垄断行业了 就应该好好教训一下知网

            2019-02-16 09:45:21 来自青青岛社区
            回复:

            青岛ETC办理?#29366;?#24517;须充值2000合理吗

            2019-02-16 09:51:33 来自青青岛社区
            回复青岛资讯

            不合理所以需要有人去维权改变现状

            2019-02-16 14:24:41 来自青青岛社区

            {2045}

            2019-02-16 16:20:50 来自青青岛社区

            此行为需宣传部大力推广

            2019-02-16 16:21:23 来自青青岛社区

            天朝社会大量需要这样较真的人

            2019-02-16 18:57:31 来自青青岛社区

            当下社会需要较真的

            2019-02-16 20:45:39 来自青青岛社区
            回复:

            {123}

            2019-02-17 01:47:33 来自青青岛社区
            回复:

            现在霸王那么多说明监管的失责

            2019-02-19 09:54:05 来自青青岛社区

            好样的都是自己?#37327;?#25379;的钱凭什么解释权在别人手里

            2019-02-20 17:20:21 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

            类似的?#34385;?#22826;多了
            大家普遍使用的公交充值卡买卡和充值都很方便几乎所?#20889;?#21150;点都可以办理你退卡?#20801;ԣ?#26377;几个代办点能退
            健身卡有几个能退商店的充值卡?#27807;?#30340;充值卡你退退?#20801;ԣ新w?/p>

            2019-02-20 17:24:40 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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            ?#27809;?#21517; 密 码 (已经输入0?#32440;?/span>) *
             
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